Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme

CenaAdresy je název, pod kterým podniká Moovers CommV, belgická společnost. Sídlo: Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, Belgie. Identifikační číslo: BE 0767.796.570. Kontakt: hello@cenaadresy.cz. Služba je řízena z Belgie, a proto se tyto dokumenty odvolávají na belgickou společnost. Vaše práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů jsou v celé Evropské unii stejná.

Tyto zásady popisují zpracování osobních údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, které se v České republice uplatňuje spolu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Na ukládání údajů do vašeho koncového zařízení a na jejich čtení z něj se vztahuje § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

U uživatelských účtů realitních kanceláří, fakturace, našeho vlastního webu, bezpečnosti, ochrany před zneužitím a správcovského rozhraní jsme správcem my.

U žádostí o odhad ceny odeslaných přes kalkulačku CenaAdresy na webu realitní kanceláře je správcem tato realitní kancelář: ta rozhoduje, k čemu a jak se žádost použije. Kalkulačka vždy uvádí název kanceláře, která žádost dostane, a stejný název se opakuje v informaci nebo v souhlasu vedle zaškrtávacího políčka, případně v samostatné žádosti o souhlas. CenaAdresy tyto údaje zpracovává pro realitní kancelář jako zpracovatel, podle jejích doložených pokynů. Kontaktní údaje a adresu kanceláře najdete na webu, kde kalkulačku používáte.

V rozsahu, v jakém Moovers CommV shromažďuje, licencuje, obohacuje, kontroluje a spravuje vlastní data o nemovitostech, trhu a srovnatelných údajích z vlastních zdrojů i z veřejných či veřejně dostupných rejstříků, určuje účely a prostředky tohoto zpracování Moovers CommV a vystupuje v něm jako správce.

Když se tato srovnávací data použijí na pokyn realitní kanceláře k výpočtu orientačního cenového rozpětí vyžádaného v kalkulačce a k jeho předání této kanceláři, zpracovává CenaAdresy údaje ze žádosti jako zpracovatel jednající pro realitní kancelář.

Žádosti o odhad ceny nepoužíváme k obohacování vlastních srovnávacích dat ani vlastních modelů, ledaže jsou údaje předem anonymizovány nebo pro takové zpracování existuje samostatný právní základ, o kterém byli subjekty údajů srozumitelně informováni.

Na základě řádného posouzení nemáme zákonnou povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktním místem pro všechny záležitosti ochrany osobních údajů je hello@cenaadresy.cz. Toto kontaktní místo není pověřencem ve smyslu obecného nařízení.

Jaké údaje shromažďujeme

• Uživatelé realitních kanceláří: jména, pracovní e-mailové adresy, nastavení účtu, záznamy o přihlášení a stav fakturace.
• Žádosti majitelů o odhad ceny: jméno, telefonní číslo nebo e-mailová adresa, adresa a údaje o nemovitosti (včetně energetické třídy, pokud byla uvedena), orientační odhad, plánovaný termín prodeje a záznam o žádosti a o souhlasu.
• I bez jména a kontaktních údajů mohou být adresa a údaje o nemovitosti v určitém kontextu osobními údaji. Proto s PSČ, číslem popisným, případným podlažím a údaji o nemovitosti nakládáme jako s osobními údaji po celou dobu, kdy je lze spojit s žádostí, s nemovitostí nebo s osobou.
• Technické údaje: záznamy o relacích, bezpečnosti, auditu a omezení počtu požadavků, které jsou nezbytné pro bezpečný provoz služby.
• Bez kontaktních údajů a údajů o nemovitosti nelze odhad zpracovat ani na žádost odpovědět.

K jakým účelům údaje zpracováváme

• Uživatelé realitních kanceláří: údaje o účtu a fakturaci zpracováváme, abychom službu poskytovali a zabezpečili. Právní základy: plnění smlouvy, oprávněný zájem na provozu a ochraně služby a zákonná povinnost v oblasti účetnictví a daní.
• Žádosti majitelů o odhad ceny: správný právní základ vybírá a dokládá realitní kancelář a kalkulačka uvádí účel žádosti. Ve výchozím případě zpracovává kancelář vaše údaje proto, aby odpověděla na orientační odhad, který jste si vyžádali. Pokud se kancelář opírá o souhlas, vyžádá si ho samostatně, konkrétně a dobrovolně; souhlas můžete kdykoli odvolat u kanceláře a odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před ním.
• Bezpečnost a ochrana před zneužitím: technické a auditní záznamy udržují službu bezpečnou. V rozsahu, v jakém jsme zde správcem, je základem náš oprávněný zájem.
• Fakturace: platby realitních kanceláří zajišťuje Stripe. Stripe zpracovává platební a fakturační údaje zákazníka a jeho kontaktních osob za účelem vyúčtování předplatného. Úplná čísla platebních karet nikdy nedostáváme. Stripe nezpracovává žádosti o odhad ceny.

Odkud data pro odhad pocházejí a jak rozpětí vzniká

Většinu údajů zadáváte do kalkulačky sami. K výpočtu orientačního cenového rozpětí navíc používáme jeden veřejný zdroj: publikaci Českého statistického úřadu Ceny nemovitostí, která uvádí průměrné ceny za m² bytů a rodinných domů za každý okres v členění podle velikosti obce. Publikace je zveřejněna pod licencí Creative Commons Uveďte původ 4.0, jejíž podmínkou je uvedení zdroje a označení odvozených údajů. Proto u každého výsledku stojí: „Zdroj: ČSÚ – Ceny nemovitostí (odvozené údaje), CC BY 4.0“. Orientační cenová rozpětí se počítají z již zveřejněných dat: z publikace Českého statistického úřadu Ceny nemovitostí, která uvádí průměrné ceny bytů a rodinných domů za okres v členění podle velikosti obce. Českému statistickému úřadu se o dotazu uživatele nepředává nic. V rozsahu, v jakém jsou tato srovnávací data osobními údaji, je zpracovává Moovers CommV jako správce na základě svého oprávněného zájmu na poskytování, zabezpečení a rozvoji služby oceňování nemovitostí, neuplatní-li se jiný právní základ.

Cenové rozpětí se počítá automaticky ze zadaných údajů, z vlastností nemovitosti a z oficiálních statistik na úrovni okresu. Výsledek není rozhodnutím s právními účinky ani rozhodnutím, které by se vás obdobným způsobem významně dotýkalo: nerozhoduje o přístupu ke službě, o ceně, o financování ani o prodeji. Je to pouze orientační, automaticky vytvořený odhad. Není to znalecký posudek, není to ocenění soudním znalcem, není to znalecké vyjádření, není to závazné stanovení ceny, není to prohlídka ani technická kontrola stavu nemovitosti a není to daňové, právní, finanční ani úvěrové poradenství. Realitní kancelář můžete kdykoli požádat, aby výsledek ověřila nebo vysvětlila.

Rozlišení má tato data své hranice, a my je uvádíme. Ceny se zveřejňují za okres, nikoli za ulici, čtvrť ani jednotlivou adresu; hlavní město Praha je v této statistice jediný okres, takže byt na Vinohradech a byt v Letňanech mají stejnou výchozí cenu za m². Cenu stavebních pozemků Český statistický úřad v této publikaci neuvádí vůbec, a to ani za kraj, ani za celou republiku, takže odhad ceny pozemku nenabízíme. Jednotlivé srovnatelné prodeje uvádět nemůžeme: podle § 53 katastrálního zákona nelze cenové údaje z katastru nemovitostí dále šířit jednotlivě, zveřejňovat lze jen údaje dále zpracované, například přepočtené na cenu za metr čtvereční. Všechna tato omezení uvádíme přímo u výsledku, místo abychom ukazovali číslo, pro které v datech není opora.

Základ plochy se liší podle typu nemovitosti, protože se liší i u zdroje. U rodinných domů uvádí Český statistický úřad cenu za m² obytné plochy, tedy plochy obytných místností bez chodeb, koupelen, WC, sklepů, garáží, technických místností a schodišť. U bytů jde o celkovou podlahovou plochu bytu. Kalkulačka se proto ptá u domu na obytnou plochu a u bytu na podlahovou plochu a u pole to uvádí.

Komu údaje předáváme

Žádosti o odhad ceny zpracováváme pro realitní kancelář, na jejímž webu se pohybujete. Kromě toho využíváme tyto poskytovatele:

• Render – hosting a infrastruktura v Evropské unii (Frankfurt).
• Resend – transakční e-maily, například přihlašovací odkazy a upozornění na nové kontakty, odesílané z oblasti EU (Irsko).
• Twilio – ověření telefonního čísla zadaného v kalkulačce pomocí SMS (Twilio Verify); Twilio dostává telefonní číslo a stav ověření pouze proto, aby kód doručil a ověřil. Umístění: Spojené státy, základ pro předání: standardní smluvní doložky Evropské komise.
• Orientační cenová rozpětí se počítají z již zveřejněných dat: z publikace Českého statistického úřadu Ceny nemovitostí, která uvádí průměrné ceny bytů a rodinných domů za okres v členění podle velikosti obce. Českému statistickému úřadu se o dotazu uživatele nepředává nic.
• Stripe – pouze pro fakturaci předplatného realitních kanceláří; Stripe zpracovává platební údaje a úplná čísla karet nedostáváme. Stripe nezpracovává žádosti majitelů o odhad ceny.
• Žádosti o odhad ceny neprodáváme ani je nepoužíváme pro vlastní marketing nebo trénování modelů, ledaže jsou anonymizovány způsobem, který vylučuje identifikaci.

Předávání mimo EHP

Produkční služba a hlavní databáze jsou v Evropské unii. Někteří poskytovatelé sídlí mimo EHP nebo odtud mohou poskytovat podporu, bezpečnostní či provozní služby. V takových případech se opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně, o standardní smluvní doložky Evropské komise a v případě potřeby o doplňková opatření. Na použité záruky se můžete zeptat na adrese hello@cenaadresy.cz.

Doby uchování a výmaz

• Žádosti o odhad ceny se uchovávají po dobu, kterou realitní kancelář nastaví ve správcovském rozhraní. Pokud nastavena není, uplatní se výchozí doba 24 měsíců, po jejímž uplynutí se žádosti smažou nebo anonymizují. Kancelář může nastavit dobu kratší a měla by zvolenou dobu pravidelně přehodnocovat s ohledem na účel zpracování, právní základ a povahu kontaktu. Delší uchování než výchozí doba je možné jen tehdy, pokud kancelář doloží prokazatelný důvod, například probíhající zakázku, spor, povinnost dodržet předpisy nebo zákonnou archivační povinnost.
• Když realitní kancelář žádost o odhad ceny smaže, odstraní se z produkční služby neprodleně; zálohy se přepíší nejpozději do 90 dnů, jsou chráněny jako produkční data a používají se jen k obnově, k zajištění bezpečnosti nebo k právním účelům.
• Při uzavření účtu lze údaje o kontaktech před ukončením exportovat, poté se z produkční služby smažou nebo anonymizují.
• Údaje o účtech realitních kanceláří se uchovávají po dobu trvání účtu a nejdéle 12 měsíců po ukončení, nejsou-li potřebné déle z právních, účetních, bezpečnostních nebo sporných důvodů.
• Faktury a účetní doklady se uchovávají podle belgické zákonné archivační povinnosti (zpravidla 7 let) nebo déle, vyžaduje-li to zákon.
• Bezpečnostní a auditní záznamy se uchovávají nejdéle 12 měsíců, nejsou-li potřebné déle k prošetření zneužití, incidentu nebo právního nároku.

Vaše práva

U žádostí o odhad ceny odeslaných z webu realitní kanceláře je správcem tato kancelář: obraťte se prosím nejprve na ni, chcete-li ke své žádosti získat přístup, opravit ji, smazat ji, omezit její zpracování, vznést námitku proti jejímu použití nebo odvolat souhlas. Pokud taková žádost dorazí nám, předáme ji kanceláři a pomůžeme jí s vyřízením; sami o ní nerozhodujeme, ledaže to vyžaduje zákon. Napsat nám můžete na hello@cenaadresy.cz.

U zpracování, kde je správcem CenaAdresy (účty realitních kanceláří, fakturace, bezpečnost a náš vlastní web), vyřídíme vaši žádost přímo na adrese hello@cenaadresy.cz.

Podle povahy zpracování máte právo na přístup k údajům, na opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování (včetně přímého marketingu) a právo odvolat souhlas.

Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), který je českým dozorovým úřadem, nebo u belgického úřadu pro ochranu osobních údajů (gegevensbeschermingsautoriteit.be), který je úřadem země správce. Uvítáme, když se nejprve obrátíte na nás, ale podmínkou to není.