Obchodní podmínky

Vymezení pojmů a rozsah

V těchto podmínkách „Klient“ znamená realitní kancelář nebo jiného podnikatele, který si službu objedná. „Poskytovatel“, „my“ a „CenaAdresy“ znamenají společnost Moovers CommV, se sídlem Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, Belgie, identifikační číslo BE 0767.796.570.

Služba je určena výhradně k podnikatelským účelům. Kdo zakládá účet nebo přijímá tyto podmínky za realitní kancelář či jiného podnikatele, prohlašuje, že je k tomu oprávněn. Spotřebitel si službu jako Klient objednat nemůže.

Klient odpovídá za to, že má pro svou činnost oprávnění vyžadované zákonem č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, včetně pojištění odpovědnosti, vyžaduje-li to jeho činnost. Služba není realitním zprostředkováním a na zprostředkovatelské činnosti se nepodílí.

Služba

CenaAdresy poskytuje widget pro odhad ceny nemovitosti k vložení na web Klienta a účet, ve kterém se spravují kontakty, které widget přinese.

Orientační odhady

Odhady vznikají automaticky z datových modelů, z vlastností nemovitosti a ze zveřejněných cenových statistik na úrovni okresu. Jsou to orientační rozpětí, jejichž účelem je zahájit rozhovor s makléřem. Jsou to pouze orientační, automaticky vytvořené odhady. Nejsou to znalecké posudky, nejsou to ocenění soudním znalcem, nejsou to znalecká vyjádření, nejsou to závazná stanovení ceny, nejsou to prohlídky ani technické kontroly stavu nemovitosti a není to daňové, právní, finanční ani úvěrové poradenství. Nemohou být jediným podkladem pro úvěrová, daňová, právní, investiční, pojistná, účetní ani obchodní rozhodnutí.

Klient nebude cenové rozpětí prezentovat jako závazné ocenění, jako technickou kontrolu stavu, jako konečné stanovisko k prodejní ceně ani jako záruku ceny a neodstraní, neskryje ani neoslabí upozornění uvnitř widgetu a kolem něj.

Klient zajistí, aby upozornění na orientační a nezávaznou povahu odhadu bylo jasně viditelné dřív, než návštěvník uvidí cenové rozpětí, a aby nebylo skryté v obecných podmínkách, v patičce nebo za těžko dohledatelným odkazem.

Dovolené použití

• Widget instalujte jen na weby, které Klient sám spravuje.
• Nepoužívejte službu ke sběru zvláštních kategorií osobních údajů, údajů o odsouzeních, údajů dětí ani údajů, které žádost o odhad ceny nevyžaduje.
• Kontakty používejte jen k vyžádanému odhadu a k realitním službám, které s ním úzce souvisejí. Newslettery, automatizované marketingové kampaně, remarketing, tvorba podobných publik a prodej či výměna kontaktních údajů s třetími stranami jsou dovoleny jen tehdy, má-li pro ně Klient samostatný právní základ, byl-li o tom subjekt údajů srozumitelně informován a jsou-li dodržena pravidla elektronického obchodního sdělení, zejména § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
• Chraňte přihlašovací údaje k účtu, odeberte přístup zaměstnancům, kteří ho už nepotřebují, a neprodleně nám oznamte každé podezření na neoprávněné použití.

Cookies a obdobné technologie

Před instalací widgetu aktualizujte na svém webu zásady ochrany osobních údajů a zásady používání cookies. Widget používá pouze paměť sessionStorage v prohlížeči, která je nezbytná k provedení odhadu, a neukládá žádné reklamní ani analytické identifikátory; technické podrobnosti najdete v našich zásadách používání cookies, abyste mohli doplnit ty své.

Fakturace

Cena služby je 590 Kč měsíčně bez DPH, není-li písemně sjednáno jinak. Je-li poskytnut zkušební měsíc zdarma, po jeho dobu se nic neúčtuje a placené předplatné začíná po jeho skončení, není-li do té doby vypovězeno.

Předplatné se fakturuje měsíčně předem přes Stripe; Klient opravňuje Stripe strhávat platby z platební metody připojené k účtu. Ceny jsou bez daně z přidané hodnoty a obdobných daní. Jde o službu mezi osobami povinnými k dani ze dvou různých členských států, a proto se uplatní režim přenesení daňové povinnosti podle článku 196 směrnice 2006/112/ES; daň odvádí Klient. Pokud Klient není plátcem DPH, stává se přijetím služby od dodavatele z jiného členského státu identifikovanou osobou podle § 6h zákona o dani z přidané hodnoty, je povinen se do 15 dnů registrovat podle § 97 tohoto zákona, přiznat a odvést DPH v české sazbě bez nároku na odpočet a podat daňové přiznání za každý měsíc, ve kterém mu povinnost vznikne. Klient může předplatné kdykoli vypovědět ke konci probíhajícího zúčtovacího období; již uhrazené částky se nevracejí, nestanoví-li tyto podmínky nebo zákon jinak.

Ochrana osobních údajů

U žádostí o odhad ceny získaných přes widget na webu Klienta je správcem Klient a CenaAdresy je jeho zpracovatelem. Níže uvedená smlouva o zpracování osobních údajů (Příloha 1 spolu s Přílohami 2 a 3) se týká tohoto zpracování a je nedílnou součástí těchto podmínek.

Klient odpovídá za vlastní informaci o zpracování osobních údajů určenou majitelům nemovitostí, za výběr a doložení správného právního základu a za zákonné použití každého kontaktu.

Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost v rozsahu, v jakém to zákon nedovoluje, zejména odpovědnost za úmyslné jednání služby CenaAdresy nebo osob, za které odpovídá, za újmu na zdraví, za platební povinnosti Klienta a za zákonná práva subjektů údajů podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů.

CenaAdresy nevypracovává znalecké posudky, neprovádí technické kontroly stavu nemovitostí a neposkytuje daňové ani právní poradenství. Odhady jsou svou povahou výhradně orientační.

V mezích dovolených zákonem je naše celková odpovědnost za smluvní rok, bez ohledu na právní důvod nároku, omezena vyšší z těchto částek: (a) 5 000 eur; nebo (b) částky uhrazené nebo splatné Klientem za 12 měsíců předcházejících vzniku újmy. U újmy způsobené přímo zaviněným porušením povinností v oblasti ochrany osobních údajů, mlčenlivosti nebo bezpečnosti je hranicí vyšší z těchto částek: (a) 25 000 eur; nebo (b) 200 procent uvedených dvanáctiměsíčních částek. Série souvisejících událostí se počítá jako jedna událost.

Neodpovídáme za ušlou provizi, za ztracené příležitosti k prodeji nebo koupi, za ztracené budoucí kontakty nebo očekávané konverze, za pokles hodnoty nemovitosti, za ušlý zisk nebo obrat, za poškození dobré pověsti, za ztrátu zákaznických vztahů, za očekávané úspory ani za újmu vzniklou rozdílem mezi cenovým rozpětím a pozdějším oceněním, nabídkovou cenou nebo konečnou kupní cenou, ledaže zákon takové omezení nedovoluje. Toto omezení nevylučuje odpovědnost v rámci platného limitu za přímé a doložené náklady na obnovení, opětovný export nebo opětovné zpřístupnění dat Klienta, pokud byla data ztracena zaviněným porušením povinností služby CenaAdresy.

Výše uvedená omezení nemají vliv na práva subjektů údajů podle článku 82 obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Uhradí-li jedna strana podle článku 82 náhradu přesahující její podíl na újmě, zůstává jí zákonné právo postihu vůči druhé straně v rozsahu jejího podílu. Správní pokutu hradí strana, které byla uložena, ledaže je právně možný postih vůči druhé straně a pokuta je přímým důsledkem jejího zaviněného porušení.

Službu poskytujeme s náležitou péčí a v podstatných ohledech v souladu s produktovou dokumentací. Nezaručujeme nepřerušený ani bezchybný provoz ani to, že odhad bude odpovídat budoucí kupní ceně nebo závaznému ocenění.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí belgickým právem, protože službu CenaAdresy poskytuje Moovers CommV se sídlem v Belgii. Spory rozhodují příslušné belgické soudy. Kogentní ustanovení českého práva, zejména v oblasti ochrany osobních údajů, zůstávají plně zachována. Vaše práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů jsou v celé Evropské unii stejná.

Jazykové verze

Tyto podmínky se zveřejňují v češtině a česká verze je závazná. U ustanovení o ochraně osobních údajů má přednost výklad, který nejlépe odpovídá obecnému nařízení o ochraně osobních údajů a právům subjektů údajů.

Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. O každé podstatné změně, která omezuje práva držitelů účtu nebo rozšiřuje jejich povinnosti, informujeme nejméně 30 dnů předem; pokud se změnou nesouhlasíte, můžete službu před její účinností vypovědět. Pokračování v používání po účinnosti změny znamená její přijetí.

Změny zpracovatelů, mezinárodních předání nebo podstatných bezpečnostních opatření se provádějí podle Přílohy 1. Změnu, která podstatně snižuje ochranu osobních údajů, neprovedeme bez předchozího oznámení Klientovi a bez přiměřené možnosti službu vypovědět.

Příloha 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů

Tato smlouva o zpracování se týká pouze osobních údajů, které CenaAdresy zpracovává pro Klienta v souvislosti s žádostmi o odhad ceny, s widgetem a s účtem. Netýká se osobních údajů, u nichž je CenaAdresy samostatným správcem, jako je správa vlastních účtů, fakturace, obchodní komunikace, bezpečnost produktu, ochrana před zneužitím a provoz vlastního webu.

Vlastní srovnávací data společnosti Moovers CommV. Vytváření, pořizování, licencování, kontrola kvality, obohacování a správa vlastních databází o nemovitostech, trhu a srovnatelných údajích nespadají do působnosti této smlouvy o zpracování, protože účely a prostředky jejich zpracování určuje Moovers CommV. Do působnosti naopak spadá použití těchto srovnávacích dat na údaje Klienta za účelem vytvoření orientačního rozpětí, které si vyžádal.

Podrobnosti zpracování – Předmět: sběr, předávání, uchovávání, zpracování podporující odhad, zobrazení, oznamování, export a výmaz žádostí majitelů o odhad ceny. Doba: doba předplatného prodloužená o lhůtu pro export a výmaz stanovenou v podmínkách. Povaha a účel: poskytování widgetu pro odhad ceny nemovitosti, vytváření orientačních rozpětí, oznamování kontaktů a umožnění jejich zpracování a následného oslovení. Subjekty údajů: majitelé nemovitostí, potenciální prodávající a oprávnění uživatelé účtu. Osobní údaje: jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa a údaje o nemovitosti, orientační odhad, plánovaný termín prodeje, záznam o žádosti a o souhlasu, IP adresa, údaje o zařízení a relaci a auditní záznamy.

Příloha 1 – Povinnosti zpracovatele

• Pokyny: CenaAdresy zpracovává údaje Klienta pouze na základě jeho doložených pokynů, k nimž patří tyto podmínky, nastavení ve správcovském rozhraní a písemné pokyny. Totéž platí pro předání údajů mimo EHP. Je-li CenaAdresy povinen zpracovat údaje podle práva Unie nebo belgického práva, oznámíme to Klientovi předem, ledaže to zákon zakazuje. Oznámíme každý pokyn, který podle našeho názoru porušuje předpisy o ochraně osobních údajů.
• Mlčenlivost: všechny osoby oprávněné ke zpracování údajů jsou vázány mlčenlivostí.
• Bezpečnost: CenaAdresy uplatňuje vhodná technická a organizační opatření popsaná v Příloze 2 a pravidelně vyhodnocuje jejich účinnost.
• Další zpracovatelé: Klient uděluje obecné písemné svolení s poskytovateli uvedenými v Příloze 3. Přidání nebo výměnu zpracovatele oznámíme Klientovi nejméně 30 dnů předem. V této lhůtě může Klient vznést odůvodněnou námitku z přiměřených důvodů ochrany osobních údajů; nevyřeší-li strany námitku, může Klient vypovědět dotčenou část služby bez sankce a získat poměrné vrácení předem uhrazených částek za zbývající období. Každému dalšímu zpracovateli ukládáme odpovídající povinnosti a za jeho činnost odpovídáme.
• Předání mimo EHP: k předání mimo EHP nedochází bez rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo bez vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, a pouze podle výše uvedeného pokynu Klienta.
• Žádosti subjektů údajů: každou přijatou žádost neprodleně oznámíme Klientovi, subjekt údajů odkážeme na Klienta a poskytneme přiměřenou součinnost; sami místo Klienta neodpovídáme, ledaže o to požádá nebo to vyžaduje zákon.
• Porušení zabezpečení osobních údajů: každé porušení týkající se údajů Klienta mu oznámíme bez zbytečného odkladu a pokud možno do 24 hodin od okamžiku, kdy jsme se dozvěděli o okolnostech, které na porušení důvodně ukazují. Oznámení obsahuje v rozsahu, v jakém je to známo: povahu porušení, kategorie a přibližný počet dotčených osob a záznamů, pravděpodobné důsledky, přijatá nebo navržená opatření a kontaktní místo. Informace lze poskytnout postupně.
• Součinnost: poskytujeme Klientovi přiměřenou součinnost při plnění jeho bezpečnostních povinností, při ohlašování porušení Úřadu pro ochranu osobních údajů a subjektům údajů, při posouzeních vlivu na ochranu osobních údajů a při předchozích konzultacích s dozorovým úřadem, s ohledem na povahu zpracování.
• Vrácení a výmaz: po ukončení služby ponechá CenaAdresy údaje Klienta exportovatelné po dobu 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak. Poté produkční data smažeme nebo anonymizujeme. Zálohy se přepíší nejpozději do 90 dnů, nevyžaduje-li zákon delší uchování nebo není-li to nezbytné z důvodu bezpečnosti, kontinuity nebo řešení sporu. Výmaz na požádání písemně potvrdíme.
• Audit: CenaAdresy poskytne všechny informace, které jsou přiměřeně nezbytné k prokázání dodržování této smlouvy o zpracování. Nejprve můžeme předložit aktuální bezpečnostní dokumentaci, certifikáty nebo nezávislé auditní zprávy. Ukážou-li se přiměřeně nedostatečnými, může Klient nejvýše jednou ročně a navíc po závažném bezpečnostním incidentu nechat provést audit nezávislým auditorem při zachování odpovídající mlčenlivosti a s přiměřeným předchozím oznámením. Nic v tomto ustanovení neomezuje právo Klienta na informace přiměřeně nezbytné k dodržení čl. 28 odst. 3 písm. h) obecného nařízení ani závazný pokyn příslušného dozorového úřadu. Audity nesmějí nepřiměřeně narušit bezpečnost, důvěrnost ani dostupnost služby.

Příloha 2 – Technická a organizační opatření

• Řízení přístupu: ověření identity pro každý účet, oprávnění podle rolí, zásada nejmenších oprávnění a odebrání přístupu odcházejícím zaměstnancům.
• Šifrování: veškerý provoz mezi prohlížečem, widgetem, správcovským rozhraním a rozhraním API je chráněn protokolem TLS.
• Hosting: produkční služba a databáze běží v datovém centru v EU (Frankfurt), s trvalým úložištěm odděleným od veřejného internetu.
• Záznamy a sledování: bezpečnostní a auditní záznamy o přihlášeních, přihlašovacích odkazech a exportech dat; omezení počtu požadavků u přihlášení, widgetu i rozhraní API.
• Minimalizace údajů: shromažďujeme jen ta pole, která jsou nezbytná pro odhad a pro následné oslovení.
• Zálohy a obnova: pravidelné zálohy na trvalé úložiště s doloženými postupy obnovy; kopie se přepisují nejpozději do 90 dnů.
• Reakce na incidenty: doložený postup pro odhalení, omezení, prošetření a ohlášení bezpečnostních incidentů a porušení ochrany osobních údajů.
• Správa zranitelností: závislosti a součásti platformy se pravidelně aktualizují; tajné údaje jsou pouze v serverovém prostředí, nikdy ve zdrojovém kódu.
• Oddělení: údaje jednotlivých realitních kanceláří jsou logicky odděleny podle účtu; v testovacích prostředích se nepoužívají skutečné osobní údaje.
• Správcovské účty: osobní správcovské účty, vícefaktorové ověření u správcovského přístupu, žádné sdílené účty a pravidelná kontrola oprávnění.
• Šifrování úložiště: produkční data a zálohy jsou šifrovány v klidu v rozsahu, v jakém to použité hostingové a úložné služby umožňují.
• Minimalizace e-mailů: upozornění na kontakty obsahují jen ty osobní údaje, které jsou pro upozornění přiměřeně nezbytné, případně odkazují na zabezpečený odkaz uvnitř účtu.
• Správa dodavatelů: zpracovatelé se předem posuzují z hlediska bezpečnosti, umístění dat a mezinárodních předání a smluvně se jim ukládají odpovídající povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti.
• Testování obnovy: postupy zálohování a obnovy se pravidelně testují nebo ověřují.
• Zranitelnosti: kritické bezpečnostní aktualizace součástí platformy a závislostí se nasazují bez zbytečného odkladu.

Příloha 3 – Další zpracovatelé

Údaje Klienta na základě této smlouvy o zpracování aktuálně zpracovávají:

• Render Services, Inc. – hosting a infrastruktura aplikace a databáze. Umístění: Evropská unie (Frankfurt). Údaje: veškeré údaje Klienta, na které se vztahuje Příloha 1. Základ pro předání: hosting v EU; na podporu poskytovanou ze Spojených států se vztahují standardní smluvní doložky.
• Resend, Inc. – transakční e-maily (přihlašovací odkazy, upozornění na kontakty). Umístění: oblast EU (Irsko). Údaje: e-mailové adresy uživatelů účtu a obsah upozornění, který může obsahovat osobní údaje majitelů nemovitostí. Základ pro předání: odesílací oblast v EU; na podporu poskytovanou ze Spojených států se vztahují standardní smluvní doložky.
• Twilio, Inc. – ověření telefonních čísel pomocí SMS (Twilio Verify). Umístění: Spojené státy. Údaje: telefonní číslo žadatele o odhad a stav ověření. Základ pro předání: standardní smluvní doložky.
• Orientační cenová rozpětí se počítají z již zveřejněných dat: z publikace Českého statistického úřadu Ceny nemovitostí, která uvádí průměrné ceny bytů a rodinných domů za okres v členění podle velikosti obce. Českému statistickému úřadu se o dotazu uživatele nepředává nic.
• Stripe zpracovává pouze platební a fakturační údaje samotného Klienta a nezpracovává žádosti majitelů o odhad ceny; Stripe proto stojí mimo tuto smlouvu o zpracování.